Usually we close tickets after 7 days, if we haven’t received an answer from you. Of course you’re always able to re-open the ticket by answering the email.
This is the only way for us to know whether your problem persists and you need further help.
Dein Ticket wird von uns in der Regel nach 7 Tagen
geschlossen, wenn wir keine Antwort mehr
von dir erhalten. Du hast natürlich immer die Möglichkeit das Ticket wieder zu
eröffnen, indem du auf die E-Mail antwortest. Nur so können wir feststellen ob
das Problem für dich noch besteht und weitere Hilfe anbieten.